DELPHI расширяет сеть дизельных сервисов в России
Дизельные центры Delphi — высокоразвитая в техническом плане сервисная сеть, предлагающая клиентам решения для диагностики и ремонта дизельных автомобилей. Вся работа осуществляется по стандартам качества OE. Авторизованная дизельная сеть обладает экспертными знаниями и всем необходимым оборудованием для ремонта форсунок, топливной аппаратуры и улучшения характеристик дизельных автомобилей. Диагностическое оборудование предназначено для обслуживания широкого ряда марок автомобилей. Дизельные сервисы обслуживают современные автомобили, оснащенные системой Common rail.
«По сравнению с прошлым годом число авторизованных дизельных центров Delphi выросло с 16 до 26 сервисов, и на сегодня еще около 10 сервисов находятся в процессе авторизации, —комментирует ситуацию Алишер Худайбердиев, директор российского представительства Delphi Product & Service Solutions. —Основная тенденция — расширение дизельной сети, увеличение количества клиентов, рост ремонтного бизнеса и получение обратной связи «из первых рук».
Авторизованная сеть Delphi состоит из независимых автомастерских, полностью соответствующих строгим требованиям компании, будь то наличие оборудования, знания и умение осуществлять ремонт для новейших автомобилей (дизельных и бензиновых), замена систем кондиционирования, электроники, подвески и рулевого управления, тормозных систем или внешний вид. Программа авторизованной сети включает в себя следующие элементы: диагностику, ремонт, обучение, техническую поддержку, рекламную поддержку, предоставление возможности обмена экспертным опытом внутри сети.
Сейчас в Европе работает более 1200 сервисных центров Delphi. Глобальная сеть бренда насчитывает 2300 дизельных центров, ежегодно количество центров увеличивается благодаря поддержке программы Delphi клиентами, для которых важно получать как теоретический опыт, так и маркетинговую поддержку для их мастерских.
Также наша компания располагает 4500 дизельных центров. Независимая дизельная сеть сфокусирована на ремонте автомобилей, оснащенных системой Common rail, диагностике и замене форсунок.
В ближайшие 5 лет критически важно повысить уровень доступа работников рынка aftermarket к базам с технической информацией. Также необходимо вкладывать средства в развитие кастомизированного оборудования для ремонта автомобилей, такого как Hartridge.
Delphi предлагает различные виды оборудования для каждого модуля — в авторизованном сервисе определенный вид оборудования обязательно присутствует (будь то оборудование для ремонта дизельных систем, бензиновых двигателей, замены деталей подвески, тормозной системы или фильтров).
Определенные требования предъявляет Delphi и к стандартам обслуживания клиентов — в первую очередь речь идет о стратегии «клиент #1», заботе о клиенте и создании общего внешнего вида сервиса согласно корпоративным стандартам.
Компания Delphi обратила внимание именно на независимые автосервисы по той причине, что благодаря практическим знаниям сервисов наша компания может поделиться знаниями уровня OE, создавая обучающие курсы и проводя тренинги. Благодаря этой комбинации мы можем смело утверждать, что клиент вернется в наш сервис.
Помимо программы по ремонту, диагностике и предоставлению качественных запасных частей, дизельные сервисы Delphi предлагают 2-летнюю гарантию. Гарантийная политика распространяется на всю сервисную сеть во всем мире.
